Perguntas Frequentes

1. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os principais meios de pagamento do mercado, incluindo:

  • Cartões de crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express

  • Boleto bancário

  • Pix

Todas as transações são processadas com segurança por meio da plataforma Mercado Pago, garantindo proteção e confiabilidade em cada compra.


2. Minha compra é segura?

Sim. Ao efetuar uma compra com cartão de crédito, suas informações são protegidas por tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Os dados são criptografados e enviados diretamente à operadora do cartão, sem serem armazenados em nossos servidores. A Movbr preza pela sua segurança em todas as etapas da compra.


3. Posso alterar meu endereço de entrega?

Se você perceber que digitou o endereço incorretamente, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível. Os pedidos são processados logo após a confirmação de pagamento, por isso nem sempre será possível fazer alterações a tempo.


4. E se o pedido já tiver sido enviado?

Após o envio do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Recomendamos que atualize seus dados para os próximos pedidos.


5. Qual o prazo de envio e como acompanho meu pedido?

O prazo de preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação de pagamento. Assim que seu pedido for despachado, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.