Não ficou satisfeito? A Movbr resolve com você.
Na Movbr, nossa prioridade é sua satisfação. Queremos que cada produto entregue gere a sensação de estar investindo em si mesmo — com conforto, estilo e performance.
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, faremos o possível para resolver. Para isso, seguimos regras simples de trocas, devoluções e reembolsos.
Em casos de devolução por arrependimento ou desistência, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução.
Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail sac@movbrasil.com.br ou pelo WhatsApp (11) 95202-1046.
A devolução deve ser feita via Correios, na modalidade PAC, e reembolsamos o valor do envio.
O produto precisa estar na embalagem original, sem sinais de uso, sem violação de lacres, e com todos os acessórios e brindes inclusos, se houver.
Após recebermos o produto e confirmarmos as condições acima, você poderá escolher:
Crédito integral na loja, com validade de 6 meses.
Estorno do valor pago, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Importante:
Se o pedido já tiver sido enviado, será necessário aguardar a entrega, realizar a devolução e, após o recebimento, processaremos o reembolso.
A Movbr se isenta da responsabilidade de aceitar devoluções de produtos com sinais de mau uso ou fora dos prazos estabelecidos.
As medidas dos produtos são disponibilizadas em centímetros para facilitar sua escolha. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18), a troca por motivo de arrependimento relacionado a cor, tamanho ou modelo não é obrigatória por lei, sendo o direito garantido apenas para produtos com defeito.
Se, no momento da entrega, ocorrer qualquer das situações abaixo, recuse o recebimento:
Embalagem aberta ou danificada
Produto com avarias
Produto em desacordo com o pedido
Ausência de itens ou acessórios
Se ainda assim você receber o produto, entre em contato com nosso suporte em até 72 horas após o recebimento.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
